투공

- 신청하신 강의는 로그인 후, 홈페이지 메인 우측 상단의 [마이룸] – [나의 강의실]에서 확인하실 수 있습니다.

- 강의는 결제일 기준 7일 이내에서 원하는 날에 학습시작이 가능하며 결제일 기준으로 7일이 초과될 경우 자동으로 학습이 시작되므로 유의 바랍니다.
(단, ARS 결제일 경우에는 결제 확인 후 당일에 바로 학습이 시작되므로 결제 전 상담 시, 7일 이내에서 학습일을 선택바랍니다.

- 투공의 모든 강의는 PC/Mobile/APP에서 수강이 가능하며 APP의 경우 Android 계열 기기만 다운로드가 가능합니다.
(iOS는 Mobile Web page를 이용 바랍니다.)

- 투공의 모든 강의는 캡쳐방지 및 저작권법에 의한 강의보안을 위해 콜러스 플레이어를 반드시 설치하셔야 하며 설치하지 않는 경우, 시청이 불가능한 점 많은 양해바랍니다.

- 기기등록은 주 사용기기를 통해 강의 시청 시, 자동으로 시스템에 등록이 되므로 반드시 주로 사용하실 기기를 이용하여 강의 시청 바랍니다.

- Mobile 수강 시, 인터넷 환경에 따라 데이터 요금이 부과될 수 있으므로 유의바랍니다.

- Wi-Fi를 사용할 경우, 특정 장소에 따라 보안으로 인해 접속이 불가할 수 있으며, 접속이 되지 않는 경우 해당 Wi-Fi를 관리하는 네트워크 관리자에게 문의 바랍니다.

- 기타 강의시청 및 수강방법에 대한 문의는 고객센터를 이용바랍니다.

- 결제는 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장입금을 지원하며 온라인 결제가 힘든 회원님을 위해 ARS(유선전화)를 이용하여 결제할 수 있으므로 온라인 결제가 힘든 회원님의 경우, 고객센터로 문의바랍니다.
(단, ARS는 신용카드를 이용한 결제만 가능)

- 쿠폰은 수강신청 페이지에서 적용이 가능하며 쿠폰 사용이 지난 경우, 재발급이 불가능합니다.

- 신용카드의 경우, 각 카드사 별로 무이자 할부의 기간이 상이하므로 무이자할부를 원하실 경우 반드시 사용하시는 카드사의 할부정책을 확인 후에 사용바랍니다.

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- 강의는 결제 후 즉시 수강이 가능합니다.

- 실물상품 또는 사은품의 경우, 일괄 취합 후에 배송이 진행되며 결제일 기준 3~5일 정도 소요되므로 참고 바랍니다.
(단, 투공 내부사정 및 배송사 사정에 의해 지연될 수 있으므로 양해 바랍니다.)

- 배송받으실 주소는 반드시 실 거주지 또는 배송을 원하는 주소로 입력바라며 주소 미기재 또는 오기재로 인한 배송 누락, 지연, 취소 발생 시, 투공에서는 책임지지 않으므로 유의바랍니다.

- 단순변심 또는 환불, 회원 귀책사유에 의한 반품 시, 반품택배 비용은 회원 부담입니다.

- 기타 배송에 대한 문의사항은 고객센터를 이용바랍니다.

1. 휴강

- 휴강은 강의에 따라 상이하므로 아래 내용을 확인 바랍니다.
1. ALL 프리패스 : 휴강횟수 1회 / 최대 30일 가능
2. 올프리패스 365 : 휴강횟수 2회 / 최대 60일 가능
3. 프리미엄 탭 패키지 : 휴강횟수 2회 / 최대 60일 가능
4. 위 패키지를 제외한 나머지 패키지 : 휴강횟수 1회 / 최대 30일 가능
5. 기타 패키지가 아닌 단과 강의 : 휴강 사용 제한

- 휴강은 최대 횟수만큼 가능하며 이후에는 휴강이 불가능하므로 유의바랍니다.

- 휴강은 최대 일수만큼 가능하며 최대일수 이전에 다시 수강을 재개하더라도 최대일수를 사용한 것으로 간주합니다.

- 휴강 최대횟수 도달 후 천재지변, 불가항력 사유, 투공의 귀책사유를 제외한 회원 개인의 귀책사유로 인한 휴강신청은 원칙적으로 불가능합니다.

- 기타 휴강에 대한 문의사항은 고객센터를 이용바랍니다.

2. 기기초기화

- 기기초기화는 한 ID당 최대 5회 가능하며 고객센터를 통한 전체 초기화는 1회 가능합니다.

- 기기초기화에 실패할 경우나 자력으로 기기초기화가 불가능할 경우, 고객센터를 이용바랍니다.

3. 강의영상(콜러스 플레이어)

- 사용하고 있는 기기에서 강의 시청 중 오류 발생 시, 고객센터를 이용하시면 해결방법 안내 또는 협력업체를 통한 원격지원으로 해결을 도와드리고 있으며 원격지원 시, 절차를 통해 진행되므로 최대 5일정도 소요됩니다.

- 원격지원을 통한 문제 해결 시, 이용하지 못한 일수만큼 추가 연장되므로 참고 바랍니다.

- 기타 강의 영상에 대한 문의는 고객센터를 이용바랍니다.

4. 수강일 연장

- 수강일 연장은 수강기간 완전종료 후, [나의 강의실]에서 수강종료 탭을 통해 신청이 가능합니다.

- 수강일 연장은 유료 연장을 원칙으로 하고 있으며 정확한 연장 금액은 고객센터를 이용 바랍니다.

- 운영정책, 이벤트 등으로 연장된 강의는 환불대상이 되지 않습니다.

- 기타 수강일 연장에 대한 문의는 고객센터를 이용바랍니다.

1. 30일 이하의 단과(교재 미포함)강의의 경우

- 수강기간의 1/3, 1/2 분할 차감 후 환불(단, ½이 지난 경우 환불 불가)

2. 30일 초과의 강의 혹은 패키지 강의의 경우

- 1) 강의 수강 이력이 없는 경우
- 강의 결제 후 7일 이내 경우 : 전액 환불
- 강의 결제 후 7일이 초과된 경우 : 위약금 10% 공제 후 환불

- 2) 강의 수강 이력이 있는 경우 (학습시작 버튼 클릭 or 결제일 기준 7일이 초과된 경우)
- (실제 강의판매 금액) – 위약금 10% - 강의수수료(실 결제액X(수강이력이 있는 차시)/전체차시)
- 1년 이상의 수강상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 도과 기간을 계산하여 강의수수료로 공제합니다.

3. 교재 교환/환불 정책

- 투공은 교재를 시중 온라인/오프라인 서점(교보문고, 영풍문고, 알라딘 등)을 통해 위탁판매하고 있으므로 시중 서점에서 구매하신 교재는 해당 서점으로 문의바랍니다.

- 사은품으로 제공되는 교재는 환불 시, 반품처리를 하여도 제품의 특성 상, 재판매가 불가능하므로 실제 강의 구매 금액에서 교재금액 공제 후 환불됩니다.

- 교환 및 반품 가능기간은 상품의 결함 및 계약 내용과 다를 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.

- 단순변심, 회원 귀책사유로 인해 환불 신청 시, 반품 택배비용은 회원부담입니다.

- 사은품이 포함된 상품을 환불 시, 반품 후 상품 검수 후 환불이 진행되며 검수는 택배 도착 후 최대 2~3일 소요됩니다.
(단, 상품의 가치가 훼손되어 판매가 불가능하거나 재사용이 불가능할 경우, 교재 정가금액을 차감 후 환불됩니다.)

4. 기타 환불정책에 대한 문의는 고객센터를 이용바랍니다.

- 투공의 모든 강의는 별도의 교재없이 시청하실 수 있도록 구성하였으며 교재는 시중 온라인/오프라인 서점에서 별도로 구매가 가능합니다.
(단, 운영정책에 의한 교재지급, 이벤트로 교재를 지급할 수 있습니다.)

- 교재 또는 사은품을 증정하는 상품의 경우, 교재 또는 사은품 가격이 포함된 금액입니다.

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